郵送修理のご案内

忙しくて修理に行く時間がない、近くにお店がない、そんなに修理を急いでいない方は送るだけで修理できる郵送修理がお勧めです。
修理したい機種と箇所をお選び頂くだけで修理費用がわかる「カンタンお見積り」で
ご返却の送料をはじめフレームの修正など全て料金に含まれているので追加料金が一切発生いたしません。

15時までに到着した場合は、その日のうちに修理・発送することも可能なので修理に出してから最短2日でお届け致します。
iPhoneやアンドロイド端末のXperia・Galaxy・Huawei、タブレットのiPadもご依頼いただけます。
弊社に送付する際の送料はご負担願います。

郵送修理の流れ

  • STEP1
    修理料金の確認

    Naosoは「シンプルで簡単に修理できる!」ことを目指しているので料金表の費用以外頂きません
    他の修理業者では含まれていないことが多いご返却時の送料はもちろん防水施工や落下した時のフレームの歪みの修正など修理に必要な作業や部品代を全て含んでいるので一切追加費用は頂きませんのでご安心下さい。

    また、万が一修理後の動作がおかしい場合、最大6ヶ月間の無償修理対応を行っております。
    詳しくは、[Naosoのいいところ]をご覧ください。

    • ラインはパソコン・スマホにアプリがある場合にご利用できます。
  • STEP2
    郵送修理のお申込み

    修理料金をご確認いただきましたら、[郵送修理のお申し込みフォーム]に必要な項目をご入力いただきお申し込み下さい。
    確認メールを送信いたしますのでご確認下さい。

    必ず料金をご確認の上お申し込みください。

  • STEP3
    ご依頼品の送付

    確認メールに記載している住所にご依頼品をプチプチや新聞紙等の緩衝材で梱包していただきお送り下さい。
    動作確認の為、画面をロックされている場合は解除して下さい。

    郵送していただく際のご注意

    • 輸送状況の確認の取れる配達方法(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便など)にてお送り下さい。
    • 普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、盗難紛失または輸送時の故障の恐れがあるため、絶対にお控え下さい。
    • 輸送中のキズ、破損、故障などは弊社では補償できませんので、予めご了承下さい。

    事前にデータのバックアップを取ることをお勧めします!

    修理の過程でお客様の大切なデータに触れることはございません。
    故障したパーツ箇所のみの交換修理となりますのでデータが消えたりすることは原則ありませんのでご安心ください。
    しかしながら、OSの状況、修理箇所、修理の際の状態(内部の精密機器の劣化など)による影響で消えてしまう可能性もございますのでデータが消えないという事を保証するものではございません。
    そのため、万が一の事態に備えて修理前には必ずバックアップを取るようお願いしております。
    なお、データの破損・消失に関しまして責任を負いかねますことを予めご了承いただけますようお願い致します。

  • STEP4
    受付

    到着したご依頼品の故障内容を確認の上、「必要な修理箇所」「修理料金の見積り金額」「修理時間」をご報告させていただきますので、修理をご希望のされるかをご返信下さい。
    ご連絡方法は、お申し込みの際にライン・メールからお選びいただけます。

    キャンセルについて

    キャンセルをご希望されても一切費用はいただきません。
    ご返却は着払いにてお送りいたしますので、送料のご負担をお願いいたします。

  • STEP5
    修理・動作確認

    ご依頼品を分解し、部品の修理交換を行います。
    修理の際に他の故障箇所を確認した場合は、お客様に連絡させていただきます。
    故障の内容・費用をご説明の上、ご了承いただきましたら引き続き修理を行います。
    なお、キャンセルをご希望の場合は基本作業料金として3,500円(税込)を頂戴いたします。

    修理完了後に修理箇所だけではなくご依頼品自体の動作に問題がないか動作確認を行います。
    確認後、修理の完了報告をいたします。

    • スタッフの勝手な判断による修理、費用の請求は致しませんのでご安心下さい。

    修理が不可能と判断した場合

    修理過程で基板の損傷などにより修理が不可能と判明した場合は、お客様に連絡させていただきます。
    基本作業料金として3,500円(税込)を頂戴いたします。

  • STEP6
    お支払い

    修理完了のご報告の際にお支払い方法をご説明致しますのでお支払い下さい。
    お支払い方法は、銀行振込または代金引換のみとなっております。
    銀行振込の場合は、弊社にて確認後発送致します。

  • STEP7
    ご返却

    ヤマト運輸にてご返却いたします。
    最短で翌日に到着しますが、離島や遠方の場合・交通事情により翌々日以降となる場合がございますので、予めご了承下さい。

    Naosoは、修理後最長6ヶ月間の修理保証制度がございます。万が一不具合などがございましたらお気軽にご連絡下さい。

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